第08章 十年之痒8（1/2）

而且对比其他跟他们一起的顾客，这部电梯明显更慢，宋向东眼里的异样更甚。

进了餐厅，顾客不多，走在里面还能听见不少顾客的小声抱怨，“这餐厅的风格真是一难尽。”

餐厅里的装修，桌椅，地板，墙头设计等等完全不符合年轻人的审美。用餐的桌子都是三张小桌子拼在一起，间隔空间十分狭小，无论是在视觉还是体验上都十分的糟糕。

这个时间点并不是用饭高峰期，宋向东坐下的时候恰巧看见一个服务员拿着水果往客人那边送，很大的盘子里却只是寥寥几片西瓜，十分滑稽，顾客的表情也有些无语。

甚至服务员身上的衣服都不是很合身，难道这么大的一个酒店没有给员工合适衣服的钱？李特助在旁边看着宋向东已经黑的不成的脸色，大气都不敢出，只能手上不停的拍照记录，这些都是酒店出现的小问题，但是小问题多了，也就成了大麻烦。

拿菜的时候，也是没几样，很多顾客尝完的脸色不怎么好。已经到了这个地步，也就没有视察餐厅的的必要。

去酒店房间的时候，也能听见顾客明目张胆的吐槽。

“我房间里的马桶堵了，怎么回事啊。”

“我那房间里的桌椅也出问题了，看起来破损了很多，抽屉费了很大的劲都拉不开。”

去到前台订房间，虽然招待人员很热情，但是整个房间设计就没有给人眼前一亮的感觉，分明跟别的酒店是差不多的面积，却显得更拥挤，一眼望过去，杂乱无章。

已经差到什么地步了呢？宋向东觉得再不整改，他的酒店就要倒闭了。

环境拥挤的不行，布局没用心，服务员看起来也是跟没吃饱饭一样，说话做事磨磨蹭蹭，丧着脸、病恹恹的。餐厅的菜品也是，硬菜很少，即便是小区旁边的盒饭摊都不至于就那点东西，海鲜品种和数量都少的有些可怜，很多菜都是充数的，而且还都很难吃。

重点是他们酒店的收费和其他几大酒店巨头的酒店产业，收费都基本差不多，宋向东来之前也踩点了周围几个大酒店，明显可以看出，他们的酒店服务差了一大截。

宋向东去厕所的时候还发现，设施都老化了，人家酒店的顾客都是拍照，聊天。他们酒店就是吐槽，不耐烦的离开。

顾客花了大价钱，却得到了跟小旅馆一样的服务，别说享受美食了，光餐厅的氛围就让人没了兴致，很多顾客都有意见，一些人甚至已经开始当众折腾服务员。长此以往，服务员得不到尊重，只会恶性循环，工作怠慢，浑浑噩噩。

宋向东拿到李特助的记录，发现问题只会比他发现的只多不少，整体服务员年龄很小，遇见事情就说话磕磕巴巴，主管解决事情的办法就是退款.....

积了一肚子火，宋向东没有心情继续下去，巡视到最后都是敷衍。

宋向东让李特助回去整理那些问题，思考一下解决办法，忙活了一上午，就和司机回去了中途还下车买了几样苗甜很喜欢的水果。

苗甜待在家里，挣扎了很久，还是吃了药。情绪很难受的时候，就把孩子交给王嫂，整个人躲在阳台也不说话。